Торгуя на Форексе, фондовых рынках, трейдеры зарабатывают средства, которые накапливаются на их брокерских счетах. И после того, как человек примет решение перевести их на личные карты или банковские балансы, он подает заявку компании, и она переводит их по указанным реквизитам. Обычно зачисление осуществляется в течение суток, но, если сроки немного затягиваются, не стоит сразу бросаться с обвинениями на обслуживающую организацию.
Для начала нужно разобраться с тем, как брокеры выводят деньги. Нужно понимать, что запросы пользователей в большинстве случаев рассматриваются в течение 24 часов. Исключение составляют обладатели ВИП-аккаунтов. Рассмотрение их заявок производится в первую очередь. Для всех остальных сроки могут быть дольше.
У всех брокеров существует правило, которое заключается в том, чтобы переводить пользователям средства в течение 1-5 дней.
Иногда есть задержки, которые случаются в основном при переводе выплат на банковские счета. При этом задержка обусловлена тем, что обработкой транзакций занимаются два банка:
- получателя;
- отправителя.
ВЫБИРАЙТЕ ЛУЧШИХ! ЭТИХ БРОКЕРОВ МЫ ПРОТЕСТИРОВАЛИ ДЛЯ ВАС:
В каких случаях задержки вывода денег трейдеру с брокерского счёта оправданы?
Когда сроки сильно затягиваются, пользователи начинают думать, как вывести деньги с торгового счета брокера без его помощи. Но тут нужно понимать. Что проблемы могут быть связаны не с самой организацией, а быть на стороне пользователя.
Платеж просто физически невозможно осуществить в следующих случаях:
- Нет подтвержденного прохождения процедуры верификации аккаунта пользователя;
- В информации, предоставленной трейдером, есть не состыковки или ложные сведения;
- Торговля на рынке после отправки заявки на вывод денег;
- Отсутствие денежных средств на счете;
- Неотработанные бонусы;
- Вывод денег на другое имя.
Почему брокеры не выводят деньги с торгового счёта и что делать в первую очередь?
Если организация, с которой сотрудничает пользователь, не производит впечатление мошенника, но все же заминка с переводом произошла, стоит разобраться, почему это случилось.
На сегодняшний день есть два распространенных варианта, когда происходит задержка вывода денежных средств с торгового счета трейдера:
Техническая ошибка. Для решения вопроса необходимо написать своему персональному менеджеру. Также есть возможность написать свое обращение в чат саппорта. Он есть на официальных сайтах практически всех крупных брокеров страны таких, как ВТБ, Открытие, и многие другие. Увольнение менеджера или специалиста по финансовым вопросам. Во время увольнения, отправления в отпуск, на больничный может сыграть человеческий фактор. Человек, работающий с заявкой трейдера, может просто забыть сдать свои дела тому, кто за них теперь будет ответственным. В этом случае поможет обращение в формате письма на общий адрес электронной почты брокерской организации. Можно также позвонить в техподдержку.Что делать, если запрос на вывод денег с брокерского счёта завис в пустоте?
После того, как пользователь убедится в том, что он имеет полное право вывести свои деньги, а брокер не намерен осуществлять транзакцию, он может предпринять следующие первые шаги по возврату своего заработка:
- Написать менеджеру письмо с пояснением, что со стороны трейдера никаких задолженностей, недостоверных сведений, а также не отработанных бонусных вознаграждений нет. Также понадобится обозначить, что видимых причин для задержки вывода прибыли с торгов нет;
- Прикрепить скриншоты при их наличии. Это может быть переписка, в которой есть подтверждение со стороны брокера, что все условия для вывода денег выполнены. Необходимо сделать фото страниц с демонстрацией счета, чтобы было видно, что на нем есть достаточная сумма для выполнения заявки;
- Общаться с представителями компании вежливо и без оскорблений. Для доказательства своей правоты не нужно ссылаться на домыслы, слухи. Важно в любом случае оперировать фактами. Не стоит думать, что менеджеры враги и обращаться с ними таким образом. Если дело не в мошенничестве со стороны брокера, то они обязательно помогут уладить вопрос с выводом.
Если трейдер при этом сталкивается с игнором, необходимо писать по всем контактам компании. Это может быть адрес электронной почты, скайп и многие другие средства связи.
Какие реальные способы помогут вернуть деньги от брокеров мошенников?
ТОП БРОКЕРОВ ОПЦИОНОВ, ПРИЗНАННЫХ НЕЗАВИСИМЫМИ РЕЙТИНГАМИ
Год основания 2012. Депозит с 300 рублей | обзор | отзывы | БОНУС 100% НА СЧЕТ
Фиксированные опционы от ПАО Alpari | обзор | отзывы | ОПЦИОНЫ С 1 USD
Год основания 2017. Бонус до 100% | обзор | отзывы | ЗАРАБОТАТЬ С 10 $
ТОП ФОРЕКС БРОКЕРОВ РОССИЙСКОГО РЕЙТИНГА НА 2022 ГОД:
Что говорят трейдеры об АМаркетс? БОНУС 100% К СЧЕТУ | обзор/отзывы
Имею тут счет в 1050$. Платит с 1998 года! | 4 АКЦИИ И КОНКУРСА | обзор/отзывы
Регулируется Центробанком. Работает с 1990 года! | ОТКРЫТЬ СЧЕТ | обзор/отзывы
Куда обращаться для принудительного возврата денежных средств, если брокер работает по лицензии?
Если у брокерской организации имеется лицензия на работу в стране проживания трейдера, ему вывести деньги даже без ее помощи намного проще, чем в ином случае. На такого посредника есть возможность просто оставить жалобу на официальном сайте регуляторного органа.
В России у большинства компаний для брокерского обслуживания имеется лицензия, выданная следующими структурами:
- CySEC;
- ЦРОФР;
- FCA.
Если речь идет о брокерах-банках, или просто организациях, зарегистрированных в стране, то им предоставляется разрешение от Центробанка РФ.
Задача любого регуляторного органа заключается в том, чтобы осуществлять контроль над деятельностью торгового посредника. И если он исполняет свои обязанности недобросовестно, то его ждут огромные штрафы или даже лишение разрешения на ведение деятельности.
Во время жалобы регуляторному органу на брокерскую организацию необходимо указать:
- полное наименование компании,
- номер лицензии.
А далее стоит направить самому посреднику копию своего обращения в контролирующую структуру. При прямом обращении к регулятору шансы вернуть средства даже без брокера повышаются в разы.
Как вернуть деньги со счёта брокера, если у него нет лицензии?
В таком случае наступает сложная для трейдера ситуация. Задача возврата заработанных денег становится практически невыполнимой. Напрямую на такого брокера жаловаться некуда. Но можно сделать его жизнь существенно сложнее. В таком случае появится хотя бы минимальный шанс вернуть средства, прикарманенные организацией.
Для вывода нечестного посредника на чистую воду необходимо выполнить несколько простых действий:
Написать сообщение в техподдержку платежных систем, которые работают с недобросовестным брокером и сообщить о факте мошенничества с его стороны. Как итог, проверенные компании откажутся от сотрудничества с ним; Написать отзывы на форумах, тематических ресурсах и на официальном сайте самого посредника. Также не лишним будет уведомить и саму организацию об отрицательном комментарии, направив письмо в его службу поддержки и по контактам, указанным на ее портале; Сообщить о мошенничестве на специализированных площадках. Иногда сами брокеры обращаются к ним, чтобы те убрали негативные упоминания у них. Но для этого им потребуется вернуть средства пользователям, которых они обманули; Отменить перевод с карты Сбербанка или любого другого финансового учреждения.Как совершить возврат средств от брокера-мошенника своими силами и бесплатно?
Для возврата средств от брокерской организации трейдеры могут воспользоваться чарджбэком. Такая мера потребуется, если оставленные заявки на вывод денег долго висят на рассмотрении или и вовсе отклоняются.
Если человек оплачивал депозит картами таких международных платежных систем, как:
- Visa,
- Mastercard,
- Mir,
он может обратиться в кредитное учреждение с заявлением на возврат платежа.
Для начала необходимо убедиться, что опция chargeback является доступной для конкретного пользователя.
Такая процедура доступна в следующих случаях:
- Деньги были внесены на брокерский счет с карточек платежных систем VISA, Mastercard, Maestro, МИР;
- Оплата осуществляется со счета физического лица на счет юридического лица;
- Платеж был осуществлен в период не более 18 месяцев до обращения в кредитно-финансовое учреждение с заявлением на возврат денег по карте.
В случае если человек для торговли на рынке Форекс или на любом другом, применял систему быстрых платежей онлайн, электронные или криптовалютные кошельки, ему чарджбэк доступен не будет. Можно пользоваться методами, описанными выше.
Подготовка к подаче заявки на возврат денежных средств через банк с помощью chargeback
Все обращения пользователей о финансовых разногласиях с брокерами-мошенниками и прочими подобными организациями, когда человек совершает переводы с карты и оказывается обманутым, рассматриваются претензионным отделом. Для того чтобы банк рассмотрел заявку и принял положительное решение, потребуется предоставить доказательства того, что переводы действительно были направлены конкретной брокерской организации. В противном случае заявление на возврат денег будет несуразным.
При наличии доступа к персональному кабинету на сайте брокера потребуется сделать несколько скриншотов:
- Скрин отчета практически всех платежей, которые были выполнены для пополнения баланса брокерского счета;
- Журнал заявок на вывод;
- Сумма баланса на данный момент.
Скриншот баланса счета имеет большое значение, поскольку так банки видят наличие средств на депозите и понимают, что возвращать есть что.
Далее нужно направить брокеру претензию и также уведомление о расторжении договора. Все переговоры и переписки необходимо задокументировать. А далее остается просто сохранить скриншот удаления аккаунта и договора с компанией.
Как правильно оформить обращение в банк для возврата денег?
При сотрудничестве с Тинькофф или другой банковской организацией можно взять выписку или квитанции за определенный период. А далее уже через службу поддержки понадобится обращаться в претензионный отдел со всеми доказательствами недобросовестности организации и необходимыми документами. Если все в порядке, средства вернут на карту, с которой был осуществлен платеж.
В каждом банке инструкция по получению средств через чарджбэк может быть разной. Поэтому все ее этапы стоит уточнять в конкретном учреждении.
Вывод: как себя вести трейдеру, в случае задержки вывода денежных средств?
Когда брокер затягивает с выводом денежных средств при отправке пользователем заявки, это всегда неприятный момент. Но прежде, чем обвинять компанию, стоит уточнить, нет ли на стороне самого трейдера причин, мешающих своевременному совершению платежа.
Если же она на стороне брокера, для начала стоит обратиться в техподдержку. В случае технического сбоя деньги будут переведены позже. Если же посредник оказался мошенником, можно усложнить ему жизнь отрицательными отзывами, обращениями в платежные сервисы. Когда пришлось столкнуться с мошенниками, деньги на карту можно вернуть через чарджбэк.Чего ждать от сервисов Чарджбек?
Что значит OTC (Over-The-Counter) в бинарных опционах и как с этим работать?
Как перевести свой брокерский счет к другому брокеру? 3 важных шага
Что надо знать о бинарных опционах в России? Важные моменты для новичка
На каких биржах можно торговать в России? Обзор плюсов и минусов такого трейдинга
Как проверить брокера на мошенничество? 4 важных пункта для трейдера
Как правильно торговать на Binarium? Пошаговая инструкция для новичка
